Djohan Water dirancang untuk memberikan solusi filtrasi air yang menyeluruh, mulai dari penanganan masalah air baku (besi, bau, kekeruhan, kapur) hingga dukungan purna jual yang lengkap. Selain kualitas komponen yang terjaga, Djohan Water juga memberikan sistem garansi berlapis yang mencakup tabung, komponen utama, kualitas air, hingga layanan maintenance — sehingga pelanggan tidak hanya membeli alat, tapi juga ketenangan jangka panjang.

Ya. Djohan Water memberikan garansi menyeluruh yang terbagi ke dalam beberapa kategori utama, yaitu:

• Garansi Tabung dan Kebocoran (Housing/Tank)
• Garansi Komponen Utama & Spareparts
• Garansi Kualitas Air Pasca-Pemasangan
• Dukungan Maintenance & Service After-Sales

Garansi ini melindungi ketahanan fisik tabung filter — baik tabung FRP maupun housing stainless — dari risiko keretakan atau kebocoran akibat tekanan air standar, selama periode garansi yang berlaku.

Komponen-komponen tersebut (kepala valve otomatis/manual, pompa pendorong terintegrasi, lampu UV sterilisasi, dan lainnya) dilindungi oleh Garansi Komponen Utama & Spareparts. Jika terjadi kerusakan fungsi yang bukan disebabkan oleh kesalahan pemakaian (non-human error), Djohan Water akan memberikan layanan perbaikan atau penggantian suku cadang.

Ya. Melalui Garansi Kualitas Air Pasca-Pemasangan, Djohan Water menjamin bahwa sistem filter yang dipasang mampu mengatasi masalah spesifik pada air baku pelanggan — seperti kadar besi tinggi, bau, kekeruhan, atau zat kapur — sesuai dengan komitmen awal atau hasil uji kualitas air yang telah dilakukan sebelum pemasangan.

Ya. Melalui Dukungan Maintenance & Service After-Sales, pelanggan mendapatkan:

• Layanan perawatan berkala
• Kemudahan penggantian media filter (karbon aktif, pasir silika, membran RO, dll.)
• Respon cepat dari teknisi jika terjadi kendala teknis di lapangan

Garansi komponen utama berlaku untuk kerusakan fungsi yang terjadi secara wajar (non-human error). Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pemakaian di luar prosedur biasanya berada di luar cakupan garansi standar. Untuk kepastian detail dan pengecualiannya, pelanggan dapat menghubungi tim Djohan Water.

Accordion Content